М.Видео

Претензия к интернет магазину "МВидео", т.к. его странички на флампе нет, то оставлю это здесь.

покупателем была моя мама, текст составлен ей, я тут представляю ее интересы.

03.04.2020г. был заказан и оплачен онлайн в магазине М видео планшет AppLe ipad (заказ №1024375601 от 03.04.2020). По поступившему смс оповещению заказ должен был поступить 10.04.2020. В указанный срок заказ не поступил в связи с отсутствием товара. После звонка на горячую линию было составлено мое обращение и мне было начислено в качестве извинения 500 бонусных рублей. В течение этого времени поступили бонусные рубли от предыдущей покупки, которые приняли в оплату планшета. Оплаченные деньги в сумме 6039 рублей перечислили на мою карту 15.04.2020.

Затем срок доставки перенесли на 19 апреля, затем на 20 апреля хотя об отмене доставки ни каким образом не оповещали. После моего звонка в магазин г.Ульяновска на пушкаревском кольце меня заверили, что заказ будет доставлен 24 апреля , о чем дополнительно оповестили в смс. При заказе я просила не привозить витринный образцец. Привезенная коробка с планшетом была вскрыта, задняя сторона планшета грязная. От заказа пришлось отказаться. После звонка в магазин менеджер магазина Дмитрий Сорокин пытался объяснить, что в магазине не знают что везут покупателям. Я попросила дать телефон руководителя (мне его не сообщили) Минут через тридцать перезвонила Варвара Галкина и заверила что доставка планшета будет 27.04.2020.

Претензия 1 - товар был оплачен 3 недели назад, почему до сих пор не выдан покупателю?

Претензия 2 - У кого хватило мозгов и совести что бы обмантуть пенсионера и подсунть б/у технику под видом новой, хотя 10 раз было сказано, что образец с витрины можете не присылать?

Прошу провести проверку в отношении ответственных лиц

з.ы. Вся сеть МВИДЕО дно, не советую ничего покупать у этих жуликов