mstatka

Мой отзыв будет о филиале в ТРЦ "Галактика".

Воспользовалась услугами первый раз этим летом. По совету довольных знакомых, которые пользуются другими (и это принципиально, видимо) филиалами этой прачечной.

Приехала к 9 утра, ожидая получить скидку на стирку 50 руб., указанную на сайте (с 9 до 11 стоимость 250 руб., вместо 300). Но приемщица проигнорировала этот момент, рассчитав меня по полной стоимости. Одеяло и пледы были действительно хорошо отстираны и просушены, с явным приятным запахом чистящего средства. Мне было не очень удобно уточнять о несостоявшейся скидке. Ну да ладно: сама промолчала, хотя всё же неприятненько.

Второй раз была вчера. У меня пуховое одеяло и плед. Заказала стирку и двойную сушку (это 400 руб).

Как и в первый мой визит, рассчиталась сразу, стою, жду чек (который выписывала приемщица). Она, видя, что я не ухожу, удивленно: спросила: "что-то еще?".

- Нет, ничего, просто жду чек.

- Ой, а он вам прям нужен? Очереди же нет, я вас помню. Идите, не переживайте!

Ну....вообще, не то чтобы я переживала)) но конечно, нужен бы. И не только, чтобы забрать, но и чтобы подтвердить факт оказания услуг.

Не дали мне чек, в-общем))

Вернулась за заказом я РОВНО через час - мои вещи уже были сложены. И кстати, даже не теплые. Видимо, стирка и две сушки по 15 минут пролетели так быстро. Одеяло было явно влажное (неужели еще нужно за третью и четвертую сушку доплачивать!..даже если так - почему меня не предупредили, не понимаю, я ведь приехала именно с этой целью - постирать и ПРОСУШИТЬ пух, в домашних условиях это невозможно).

Уже дома, достав вещи из сумки, обнаружила: на пледе пятно, но не какое-то сложное трудно выводимое - самое обычное от чая, которое я уже не раз отстирывала в домашней машинке без проблем. Что сделала и в этот раз тут же. Но одеяло...дело в том, что оно несколько месяцев не использовалось, лежало с невостребованными вещами то в гараже, то на чердаке.Хоть и упакованное в полиэтилен, но все же не свежее. Короче, после стирки оно не то что не благоухает, а по-прежнему пахнет, так сказать, не очень приятно. Только теперь еще и мокрым пухом.

Подозреваю, что мне просто "забыли" налить средство для стирки.

Я понимаю, работают взрослые женщины, пенсионерки, возможно. И мне просто не ловко устраивать разборки, но что же так наглеть? Ценник именно в этом отделе - самый высокий. А качество оставляет желать лучшего. Обидно зря тратить время и деньги.

Сразу поясню: качество ВЫПОЛНЕННЫХ работ оценить не могу, ибо еще на стадии выбора подрядчика от услуг данной конторы отказалась. Собственно, объясню почему.

В инстаграмме на страничке фирмы был объявлен конкурс сертификаты на 10 тыс рублей среди подписчиков, обявлена дата и форма проведения розыгрыша (якобы методом случайного выбора, лохотрона, по-русски говоря)))).

Собрались любители халявы, наоставляли комментариев, на страничку подписались....и всё, собственно! Ни в назначенный день, ни на следующий, ни через 2 дня никаких розыгрышей не проводилось. Кто-то конечно скажет, что это не показатель работы организации. Возможно! Но крайне неприятненько((

Халява-халявой, а потолки в новой квартире нужны. И замерщика я все-таки вызвала.

Приехал, посчитал. Не дав никакого пояснения по ценообразованию! Просто сказал сумму за 2 комнаты, туалет и коридор. С их светильниками. Всё. Какие именно светильники, например, не пояснил, как и то, где можно ознакомиться с ассортиментом и просто выбрать их (мне нужны вполне определенные). Ведь наверняка стоимость может варьироваться, а при установке 40 штук (как в моем случае), это может весьма заметно отразиться на общей стоимости.

Стоит ли говорить, что громкая реклама по тв и в интернете обещает еще и установку каждого второго (меньшего по площади) потолка - в подарок, и скидки новоселам, коим я являюсь...- просто заманухи! О предоставлении вышеназванных дисконтов я специально заранее уточнила у оператора при вызове замерщика по телефону. А по факту озвученная стоимость практически совпала со стоимостью других фирм, которые в тот же день производили замеры, но без супер-акций.

Нельзя так работать в сфере услуг в 21 веке. Особенно в такой нише, где конкурентов - как грибов после дождя.

Про конкретно этот филиал КИНОМИРа: в маленьких залах на 7, если не ошибаюсь, рядов, смотреть фильмы, не сворачивая шею, можно только на 5-7! "Посчастливилось" сесть на 2 ряд (не было мест) - мука на 2 часа((( слава богу, фильм того стоил

В-остальном, претензий нет: экран/звук на высшем уровне, все чисто, аккуратно, персонал приветлив.

И тут же хотелось бы написать про приложение: очень не удобно, что нельзя заказать более 4 билетов одновременно! Нас, например, 5

Обращаю внимание: Отзыв о конкретном пункте выдаче на Анатолия, 95!

К ценам интернет-магазина и качеству товаров они отношения не имеют конечно же))

Уже несколько лет пользуюсь услугами данного магазина и пункта выдачи. Львиная доля моих вещей куплена именно таким образом. И вот почему.

Клиентоориентированность. Безусловно присутствует! Еще ни разу не сталкивалась с недобрым отношением или какими-либо организационными проблемами. Сотрудники приветливы, всегда оперативно и четко выполняют свою работу. Не отслеживают с секундомером время на примерку, например)) Расчет по безналу - уже само собой разумеющаяся опция, а когда-то ее появление здесь очень обрадовало) Хранение заказа в течение 2х дней - пункт довольно жесткий, но

Сроки доставки. Меня устраивают абсолютно. При оформлении обычной доставки (не экспресс) с примеркой, обычно получаю смс через 2 дня, что вполне оперативно. Кому нужно быстрее, можно заказать экспресс, думаю, таким образом можно сократить ожидание еще на сутки.

Цена на доставку. Вполне приемлемая: на сегодняшний день 350 руб, и это только в случае выкупа менее, чем на 2500 руб.

Возможность заказать до 10 вещей в одном заказе. Оптимальное количество бесспорно! Дисциплинирует шопоголиков и позволяет действительно без проблем определиться с размером, например, или развеять другие сомнения.

Отзыв решила написать с одной единственной целью: пожелать дальнейшего развития барнаульскому пункту выдачи! А именно:

ребята, 2 примерочных в малюсенькой комнатке - это прям очень мало! Пора бы вам расшириться...или еще один пункт открыть, возможно. А то создающиеся очереди и отсутствие какого-либо места для ожидания не добавляют удовольствия от покупок. Ну и контроль чистоты в примерочных необходимо отладить. Все понимаю, поток людей, обувь не у всех чистая....но коврики в примерочных ОООООЧЕНЬ грязные, не выбивались/не пылесосились явно не один день. Переодеваясь, невозможно встать ни на пол, ни на коврик - не знаешь, что грязнее(((

Не буду снимать звезды за это, но хочется привлечь внимание к данной проблеме.