fly

Пироги до меня пока не доехали, но отзыв хочется оставить аж со вчерашнего дня:

1. Вчера, в воскресенье, оформила заказ на сайте (с самовывозом сегодня с Тополевой: на сайте есть поле с датой и временем). Специалист контактного центра перезвонил в течение часа-полутора: "ваш заказик принят на сегодня". Я поправила, что хотела бы забрать завтра, в понедельник. "Вы оформили заказ на сегодня". ААА!!! Мне что, еще нужно доказать, что я не верблюд? Вроде бы мне поверили и согласились, что да, заказ на понедельник.

2. Сегодня позвонила по общему номеру, чтобы предупредить, что могу задержаться на полчаса, но про заказ не забыла и обязательно его заберу. "Ваш звонок очень важен, наберите цифру, если хотите сделать заказ на правом берегу" - набираю, предупреждаю об опаздывании. Слышно, что оператор в чем-то не уверен, уточняю: всё ли в порядке, видите ли вы мой заказ? "Нет, не вижу: вы позвонили на левый берег, ваш заказ не вижу, но информацию передам". Мне как клиенту хватило бы последних двух слов, т.к. чувствовать себя постоянно лажающим заказчиком совсем не приятно, учитывая, что конечно, я уверена: и на сайте ставила верную дату, и цифру для соединения набирала верно.

Чувствую, что правильно оставить новый отзыв. При повторном обращении недостатков в микрофоне не нашли (надеюсь, это - к лучшему), телефон вернули без пылинок на экране, хотя Александр несколько раз повторил, что "элемент не разборный" - видимо, акцент на том, что вины сервисного центра в любом случае не было. Хоть у меня и сложилось неприятное ощущение, что мне не верят, хорошо то, что хорошо кончается.

Около недели назад ремонтировала кнопку включения на айфоне (замена шлейфа). Плюс в том, что ремонт был сделан часа за полтора и стоил 1 490 руб. Однако, после сервиса на экране появилась пыль-ворсинки, а люди на другом конце трубки жалуются, что меня стало плохо слышно (раньше таких жалоб не было).

Сначала хотела найти время и вернуться к вам за помощью, но потом оказалось, что выкроить пару часов не так-то просто, да и просить что-то исправить сервис, который позволяет себе халатность (ворсинки, карл!) - боязно.

Добрый день,

Не планировала писать на фламп. Однако письмо, отправленное на info@2090000.ru, вернулось. Так что...

Решила узнать стоимость ремонта кнопки iphone 5, увидев сегодня инфо об акции на сайте http://2090000.ru/people/news/it...

По номеру 209 00 00 оператор сначала уточнила, зачем я звоню с этим вопросом в колл-центр Электронного города, а затем посоветовала идти ногами в сервисный центр по адресам таким-то. О том, что данный номер указан для связи по вопросам работы сервисного центра (http://2090000.ru/people/news/it... оператор не осведомлена.

Также меня не смогли проконсультировать по подробностям акции, предложив выезд специалиста на дом (чтобы забрать телефон на диагностику) за 300 руб.

Т.к. у меня сложилось ощущение, что оператор ошибается, посчитала нужным рассказать о ситуации. Также, думаю, возможен и второй вариант: реклама на сайте не дает точного понимания условий акции, оператор в данном случае прав и проконсультировал по всем вопросам верно.

Номер договора с ЭГ: 46383. Время звонка: 12:45.

Пишу от имени коллеги (она не зарегистрирована на флампе, у нее нет аккаунта в соцсетях):

"Ребята, спасибо вам за тирамису, который достался нам в подарок, и за вкусную пиццу. Честно сказать, не ожидали, что подарочный (за опоздание в доставке) тирамису все-таки доставят, принимая во внимание мое положение: я уезжаю из России и угощала коллег напоследок".