Светлана

Не знаю, что именно случилось с клиентским сервисом этого провайдера, но качество услуг просто отвратительное.

Просто пройдусь по фактам.

1. Дозвониться в техническую поддержку абсолютно нереально. Ожидать дольше 20 минут в современном мире - это разве нормально?

2. Голосовой бот предлагает воспользоваться онлайн-консультантом. Но описав ему проблему, я получила в ответ набор стандартных фраз с предложением произвести действия, в которых я совершенно ничего не понимаю.

3. Тот же голосовой бот предлагает положить трубку, чтобы компания перезвонила сама. Но при обратном звонке меня ставят в конец очереди, и мы возвращаемся к пункту 1.

И главное: последние несколько дней качество связи настолько паршивое, что работать совершенно невозможно.

Уважаемые представители компании "Планета"! Если Вы читаете отзывы на флампе, примите, пожалуйста, меры и проявите больше заботы о своих клиентах.

К сожалению, уже не первый раз эта компания разочаровывает.

Курьеры не берут трубку, сотрудники колл-центра их бросают. Информацию выдают заведомо ложную. Даты доставки растягиваются не по разу.

Знаю, что уже несколько крупных компаний отказались от сотрудничества с КСЭ. Теперь понятно, почему именно.

Уважаемое руководство или те, кто читает отзывы на флампе!

Примите, пожалуйста, меры, иначе вы растеряете последних клиентов.

Я очень люблю грузинскую кухню, поэтому исследую Екб на эту тему.

Сегодня была в ресторане "Лариса Ивановна". Надеюсь, мой отзыв поможет руководству заведения кое-что изменить.

Первое, что ощутила, зайдя внутрь, отсутствие радушия. Формальные улыбки и приветствия. Ну да ладно, возможно, у персонала был тяжелый день )

Обслуживание откровенно долгое, хотя выбрала все по бизнес-меню. Даже стакан воды, который попросила сразу, пришлось дожидаться.

Финишем были ложки. Грязные ложки. Две штуки. На мою просьбу заменить их и чашку кофе, куда одна опускалась, услышала лишь "хорошо". Извинений точно не услышала )

А вишенкой на торте был официант. Поставив передо мной новый капучино, он сказал: "Проверьте ложку!" Тут мне уже стало смешно и несмешно одновременно. Как-то отвыкла я уже от такого пофигистичного отношения к гостям. Зря, наверное )

Уважаемые руководители ресторана! Обратите, пожалуйста, внимание на отношение персонала к посетителям. Возможно, только мне сегодня так "повезло". Но если все официанты так общаются с гостями, это печально. Желания прийти второй раз не возникает.

Была во всех кофейнях вашей сети. Вопросов никогда не возникало. Персонал приветливый, обслуживание быстрое, кофе вкусный. Кроме латте на кокосовом молоке, к сожалению...

Взяла его "на вынос", попробовала уже в дороге и поняла, что пить невозможно. Вкус с примесью чего-то приторно кисло-сладкого. Времени возвращаться к вам не было, а стакан кофе улетел в урну.

Присмотритесь, пожалуйста, к рецептуре.