Мегастрой

Изначально магазин понравился широким ассортиментом. Но купив раковину с заводским браком, столкнулась с проблемой возврата. Брак был явный, раковина кривая, и специалист из отдела сантехники это подтвердил! Несмотря на то, что со дня покупки не прошло 14 дней, мне отказали в возврате или обмене товара! Сославшись, что в обязательном порядке нужно писать претензию, которая рассматривается в течение 20 дней. Считаю, что специалист сервисного обслуживания нарушил Закон о защите прав потребителей! Прошу руководство разобраться в этом вопросе! Я потратила не только время, деньги на такси, чтобы довести раковину, но и кучу нервов...

Вообще отзыв оставляю потому что столкнулся с неприятной ситуацией. Компания предлагает всевозможные услуги, и вот недавно мы заказали специалиста по стяжке, оплатили 400р., и стали ждать. Нам сказали что работают от любого объема. При заказе нам обещали что специалист на месте сможет подсказать по материалам, их количеству, как сделать лучше, посчитает примерную стоимость материалов и скажет стоимость работы. До приезда специалиста я все рассчитал и квадрат пола и примерную толщину будущей стяжки.

В итоге к нам приехал человек, который совсем ничего сказать не мог. На вопросы что нам обещали все посчитать, он ответил что его прислали только посмотреть объемы. В итоге когда я начал задавать вопросы, ответов не было, мне самому приходилось предлагать варианты, что бы хотя бы услышать правильно ли я думаю(Спойлер: На мои варианты тоже ответов толком не было). К концу разговора спросили стоимость, нам сказали что кто - нам позвонит и скажет(Спойлер - никто не позвонил). Когда мы уже немного стали раздражаться специалист нам кое как назвал стоимость работы, а при вопросе о примерном объеме и стоимости материалов у него совсем глаза на лоб лезли. Было ощущение что приехал не специалист, а водитель - который на прямую к ремонту не относится.

Что по итогу:

1. Количество и разнообразие материалов - не известно.

2. Стоимость материалов - не известно.

3. Технологию(что и как укладывать) - не известно(из безнадеги я сам предложил и мне ответили - "Ну можно так")

4. Срок - не известен(я сам пытался вытащить из него сроки каждого шага(которые я сам же и предлагал) и считал)

5. Стоимость работы - нам сказали, но было ощущение что ее специально задрали раза в два, что бы просто отвязались.

6. 400р. оплаченные Мегастрою - потеряны в пустую.

PS: Я ваш магазин очень уважаю и часто посещаю, в некоторых отделах меня продавцы уже узнают. И именно поэтому даже не знаю как отнестись к произошедшему, т.к. мне нужна была услуга и я пошел к тем кому доверял, а в итоге все вот так.

Хочу выразить огромную благодарность гипермаркету Мегастрой!!! Такой большой выбор товаров! Только тут я смогла найти то, что так долго искала для своего дома!!! Отдельно хочу поблагодарить персонал гипермаркета!!!! Ребята-настоящие специалисты!!! Всё рассказали, показали, помогли выбрать!!! Довольная, как ребёнок) вышла с покупками. Именно с тем, что хотела!!!! Спасибо, Вы-лучшие!!!))) Ремонт в самом разгаре… Теперь только к Вам!!)))